Q

金プレートにハートなどの記号を入れたい場合はどうやって入力すれば良いですか？

A

「（ハート）Happy Wedding（ハート）」のように、記号を入れたい場所に()で囲んで

記号の名前を記述してください。

♪（音符）・★（星）など、パソコンで入力できる記号はそのまま記号で入力していただいて

大丈夫です。

ただし、携帯電話の絵文字は正確に届かない可能性がありますのでご遠慮ください。

Q

注文後にボトルの種類を変更したくなったのですが…

A

お花が工房に届いてから1週間以内であれば変更を承ることができます。

 ただし、『ボトル⇒ボトル』など、同じカテゴリーの中での変更ならば可能ですが、

『ボトル⇒押し花』などカテゴリーの違うものへの変更はできませんのでご注意ください。

また、届いたお花の状態とお選びいただくボトルの種類によっては変更を承れない場合も

ありますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q

ブーケも工房に送って完成を待っているのですが、急に引っ越すことになってしまいました。

A

すぐにご連絡いただければお届け先の変更を承りますので大丈夫です。

万が一ご注文後にお引っ越しがお決まりになりましたら、なるべく早くお電話かメールにて

新しいお届け先とご連絡先をお知らせください。

まだ確定ではないけれど挙式後に引っ越しをするかも…？といった場合には、

ご注文時に入力いただくご連絡先（電話番号）を『転居しても変わらない連絡先』を

ご記入いただくと安心です。（例：ご実家・携帯電話など）

Q

もし、指定したボトルに対してお花が余るようならばもう1つ作りたいのですが…

A

もちろん承ります。

ご注文の際に「お花が余った場合、追加注文を希望されますか」という項目がありますので、

『希望する』をお選びください。

この項目をお選びいただいただけでは正式なオーダーではありませんので、

2個目を迷っておられる場合はどうぞご遠慮なくお選びください。

お花の状態やブーケの形、1つ目にお選びいただいたボトルの形によって余るお花の量は

まちまちですので、ボトル選びのご相談もお気軽にどうぞ。

Q

キャンセル料金はいつから発生しますか？

A

お花を工房に送る前のキャンセルについてはキャンセル料金は発生いたしません。

いずれの場合もキャンセルは必ずお電話かメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

詳しくは「特定商取引法表記」をご覧ください。

Q

「ご注文受付完了メール」が届きません

A

Yahoo!メールやhotmailなどをご利用の場合、

ご注文受付完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので

「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

携帯電話のメールアドレスでのご注文の場合は「PCメール拒否」や「ドメイン指定」などが

原因の場合もありますので、あらかじめ設定を解除してからご注文ください。

上記をご確認いただいても未着の場合、ご注文が完了していない可能性がございますので、

お手数ですがご連絡ください。

スマートフォン・携帯電話ドメイン指定受信手順