保証について・作品お取り扱い注意事項
記事の監修
シンフラワー株式会社
シンフラワーはウェディングブーケやプロポーズの花束の保存加工専門店です。
花嫁様が結婚式で使った生花の花やプロポーズの花束を、特殊なドライフラワーの加工や押し花加工で半永久的に保存します。保存方法は押し花や立体的なガラスや3D(立体)額など、40以上の種類から理想の形で制作が可能で、種類の豊富さが特徴です。
最近はプロポーズの108本のバラの花束を残す特注額での制作依頼も増えております。
このたびは、当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シンフラワーでブーケやプロポーズの花束の保存加工をご依頼頂いた際のサポート内容についてご案内させていただきます。
■サポートについて
◎1年保証と10年サポートをいたします。
・１年保証
お届け後の花の変色や劣化などは、１年間無償でのお直しを承ります。
なにかありましたら、スタッフ一同誠心誠意対応いたしますので、ご安心ください。
・１０年保証サポート
１年以上経過後にお客様の過失での破損や崩れが発生した場合や、経年劣化による日焼けによる変色なども、ご一報いただければ末永くお直しのご依頼を承ります。（有償）
サポートについて等、その他ご相談事項がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
※商品が破損した場合、中のお花に影響を及ぼすため至急のご連絡をお願いいたします。（容器の中に空気が入りますと、お花の変色や傷みの原因になるため）
※商品お届け時、下図保証書を同梱しております。再発行は叶いません為、大切に保管いただけますようお願い申し上げます。
■商品ご了承事項について
◎色味の変化について
乾燥させる過程で、元のお花の色味が変化する場合がございます。
◎経年による変化について
自然のものですので、時間の経過とともに多少の褪色が見られることがございます。
◎配送でのお届けについて
発送前には万全を期して検品を行なっておりますが、植物の特性上、配送中の振動により花びらや葉が一部落ちる場合がございます。
◎お花の傷について
元のお花にあったキズや欠けはそのまま残る場合がございます。
◎制作過程での粉状の残留物について
立体商品の制作の過程で、乾燥剤として使用する粉状のシリカゲルが付着して残る場合がございます。
何かご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
◎ガラス・額縁について
使用しているすべてのガラスは手作りガラスを使用しております為、若干のサイズの違いやガラスの気泡がございます。
額によっては1本の木を切ってつなぎ合わせる手造り額の為、つなぎ目に多少のズレが発生する場合がございます。
■商品お取り扱い注意事項
商品を末永くお楽しみいただくために、以下の点についてお読みいただき、ご注意いただけますよう、宜しくお願い致します。
◎立体商品
ガラス製品を飾る際は、直射日光・熱・湿気の多い場所を避けてお飾りください。
◎3D 額商品
壁掛け用には作られていませんので、商品を飾る際は壁に掛けず、必ず安定した棚の上や机などに置いてお飾りください。
◎押し花商品
額縁を掛ける際は、直射日光・熱・湿気の多い場所を避けてお飾りください。
壁に掛ける際は専用の額縁吊金具・額受金具をご使用ください。
額縁の重量に耐えられる壁にしっかりと取り付けてください。
額縁の裏面の真裏の金具部分(留め金具・ヒモを通す金具)はサビ・腐食する場合があります。
ヒモについても定期的に点検し、必要に応じて交換してください。
◎樹脂商品
樹脂製品は耐水性・耐腐食性に優れた性質を持つ樹脂でできていますが、紫外線に弱いため、黄変・変色する恐れがあります。
飾る際には、屋外や強いライトが直接当たる場所を避けてお飾りください。
キズがつきやすいため、お手入れの際は、水で軽く洗い落し、ガーゼなど柔らかい布で優しく拭き取ってください。
◎お引っ越し・持ち運び等商品の移動について
とても繊細な商品となりますので、商品の持ち運びにつきましてはご注意ください。
揺れや振動を与えますと花の落下や破損の原因となります。
また、密封しておりますので、気圧の変化（航空機などの輸送）によりガラスが割れることがあります。お気をつけください。
（気圧によるガラスの破損の保証は出来かねます事ご了承ください。）
移動を伴う破損については、保証対象外となりますので、ご注意ください。
お電話・LINEによるお問い合わせ
0120-118-087 （いいわ お花）
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